也許有人會(huì)問(wèn):我們憑什么要感動(dòng)客人啊?我們給他服務(wù)好了就不錯(cuò)了。
是的,我們憑什么感動(dòng)客人?正是這樣思想,才使得我們的服務(wù)大打折扣。我們常說(shuō)“顧客是上帝”。既然是上帝,就是我們的衣食父母,就是我們生存、發(fā)展的基礎(chǔ),對(duì)于這樣的“上帝”,難道我們不應(yīng)該去感動(dòng)嗎?感動(dòng)“上帝”,其實(shí)也是在感動(dòng)我們自己。讓上帝能永久地眷顧我們的事業(yè),我們的人生,我們的“命運(yùn)”才更幸福。
感動(dòng)客人,不是你做了什么客人就滿意,而是你懂得了客人需要什么沒(méi)有?你理解了客人沒(méi)有?感動(dòng)或許只是一瞬間的事情,也許只是一個(gè)微笑、也許只是一個(gè)眼神、也許只是一個(gè)微不足道的幫助,但留在客人心中的,卻是一份溫馨、一份甜蜜、一份回憶....
如果現(xiàn)在你現(xiàn)在還沒(méi)有意識(shí)到這點(diǎn),那么請(qǐng)你一定要對(duì)此引起重視。并真心善待客人、 用心招待客戶,感動(dòng)你的客人!這樣你的服務(wù)才更完美,企業(yè)發(fā)展才更長(zhǎng)久....